Customer Service Coordinator - Logistics & Sales Support
Bergabunglah dengan Hightech Polymer sebagai Customer Service Coordinator di Badung, Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memainkan peran kunci dalam menghubungkan operasi penjualan, logistik, pembelian, dan gudang kami, sambil memberikan layanan terbaik kepada pelanggan global kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berdedikasi tinggi, menggunakan teknologi terkini untuk memastikan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Sebagai Customer Service Coordinator, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan internasional kami dan berbagai departemen dalam perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan diproses dengan cepat, akurat, dan ramah. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan manajemen logistik, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui email, telepon, dan tiket dukungan.
- Mengkoordinasikan antara tim penjualan, logistik, pembelian, dan gudang untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan layanan pelanggan yang baik.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap aturan dan prosedur perusahaan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen logistik.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan industri kimia atau polimer adalah nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang