Front Desk Customer Service Officer

Bergabunglah dengan Aftershock PC sebagai Front Desk Customer Service Officer dan jadilah wajah yang menyambut tamu di pusat layanan kami! Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, memastikan pengalaman yang lancar dan positif sejak mereka memasuki tempat.

Di Aftershock PC, kami adalah tujuan utama bagi pecinta gaming dan teknologi di Bali. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, kami menyediakan layanan teknis, perbaikan, dan penjualan perangkat keras gaming. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan teknis, memproses transaksi, dan memastikan kenyamanan mereka selama berada di pusat layanan kami. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan sistem manajemen layanan seperti Zendesk dan Freshdesk untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dalam industri yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan secara langsung melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Memproses transaksi dan pembayaran dengan akurat dan efisien.
• Mengelola dan melacak tiket pelanggan menggunakan sistem manajemen layanan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memastikan kualitas layanan yang konsisten dan memenuhi standar perusahaan.
• Membantu dalam promosi dan penjualan produk kami melalui interaksi langsung dengan pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Bekerja sama dengan tim teknisi untuk memastikan perbaikan dan layanan yang cepat dan akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri teknologi atau ritel.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penguasaan dasar teknologi dan perangkat keras komputer.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi teknis adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait